На масле экономят в самую последнюю очередь. Этот тезис хорошо известен автолюбителям, и он неоднократно был подтвержден жизнью. Во времена всех экономических кризисов рынок масел остается одним из немногих, где сохраняется постоянный спрос на продукцию. Тем не менее, не многие компании сегодня планируют существенно расширять бизнес ввиду общеэкономической ситуации.
На этом фоне планы крупнейшей в Украине сети пунктов замены масла «Mobil 1 Центр», планирующей открыть в 2015 году 24 новых центров, выглядят весьма оптимистично. В рамках реализации данных амбициозных планов компанией «Стандарт Оил» уже открыто 6 новых центров в Одессе. Расширению сети «Mobil 1 Центр» сопутствует реконструкция, брендирование, ввод на рынок нового современного формата пунктов замены масла и повышение эффективности бизнес-процессов действующих станций технического обслуживания, сопровождающиеся активной поддержкой корпорации ExxonMobil. Стоит отметить, что модель «Mobil 1 Центр» воспринята рынком на отлично!
Цель стратегии, реализуемой сегодня ООО «Стандарт Оил» - увеличить долю продукции MobilTM на рынке автомобильных масел до 30%.
О том, как этого достичь рассказал руководитель ООО «Стандарт Оил» по развитию сети пунктов замены масла «Mobil 1 Центр» (далее по тексту M1Ц) - Юрий Нейчев.
— Какой формат сети M1Ц вы сегодня развиваете? Ориентируетесь ли на какие-то зарубежные аналоги?
«Mobil 1 Центр» – пункт экспресс-замены масла для легковых автомобилей, в котором можно не только заменить масло, но и приобрести оригинальное сертифицированное масло MobilTM, получив при этом качественный сервис.
За последние десять лет компания «Стандарт Оил» совместно с ExxonMobil уже реализовала 24 успешных проектов «Mobil 1 Центр» в южном регионе Украины.
Формула успеха достаточно проста:
- Быстрый и качественный сервис;
- Обученный и доброжелательный персонал (мы постоянно обучаем наших сотрудников, привлекая западных профессионалов и проводя тренинги как в Украине, так и в Европе);
- Широкая линейка продуктов, соответствующих требованиям всех автомобильных производителей;
- Идеальное соотношение цена-качество.
Что касается зарубежного опыта - да, действительно, сотрудники нашей компании детально изучили тенденции автомобильного рынка развитых стран (сеть пунктов замены масла успешно работает в США и Китае и планируется развивать в странах Европы). Как показывает практика, с каждым годом спрос на качественные и профессиональные услуги пунктов замены масла только увеличивается. Подтверждение этому мы получили и на нашем рынке, успешно запустив ряд «Mobil 1 Центр» за последние десять лет.
— А велика ли потребность в развитии сети M1Ц?
О, да! Хочу отметить, что мы живем в Одессе, где проживает более 1 миллиона человек и зарегистрировано порядка 300 000 автомобилей. За последние 20 лет автопарк региона достаточно обновился. Производители автомобилей каждый год разрабатывают все новые и новые двигатели. Объем двигателя, расход топлива, и выброс СО уменьшаются, а мощность двигателей при этом непрерывно растет. Для таких автомобилей нужны синтетические масла с очень высокими характеристиками, подобрать которые, помогут клиентам наши специалисты в «Mobil 1 Центр».
Не забываем мы и про автомобили постарше: линейка продуктов MobilTM позволяет подобрать масло для автомобиля любой марки и любого года выпуска.
— За счет чего планируете расти?
За многие годы плодотворной работы нашей компании в регионе количество приверженцев торговой марки MobilTM как среди потребителей, так и со стороны специалистов на автосервисах непрерывно растет. Результат налицо - открытие 17 новых «Mobil 1 Центр» в Одессе в 2014 году. Сегодня наша компания продолжает работу по привлечению новых партнеров, и до конца 2015 года мы планируем открыть 24 ПЗМ.
— Помимо открытия новых M1Ц планируете ли интенсивный рост продаж масел?
Да, безусловно! Компания ООО «Стандарт Оил» совместно с ExxonMobil делает много приятных сюрпризов для своих клиентов: так, в сети «Mobil 1 Центр» по всей стране регулярно проводятся всевозможные рекламные акции, среди которых:
- При покупке и замене масла – 1 литр масла в подарок!
- При покупке и замене масла – карта пополнения телефона в подарок!
- При покупке и замене масла – сувенир с логотипом Mobil1TM в подарок!
Проведение подобных акций привлекает новых клиентов и приводит к интенсивному росту продаж масел в целом.
Ну а еще каждый год большое количество автомобилей уходят с гарантийного сервиса. «Mobil 1 Центр» - это идеальное место для обслуживания автомобиля после гарантии: цены ниже, а качество - на должном уровне.
— В чем преимущества M1Ц для обычного клиента?
Для любого клиента очень важно то, сколько будет служить двигатель его автомобиля, поэтому компания ExxonMobil на протяжении многих лет является партнером лидирующих автомобильных концернов, что позволяет производить масла, отвечающие всем требованиям заводов-производителей.
Большой перечень сопутствующих услуг, оказываемых в сети, приятно порадует клиентов:
-
Тут можно купить и обслужить шины для своего железного коня.
-
Обслужить и заправить авто-кондиционер.
-
А кое-где даже и помыть.
В общем каждый автолюбитель найдет здесь сервис по душе.
— Вы как-то следите за критериями оценки качества обслуживания клиентов?
Под руководством сотрудников ExxonMobil персонал «Mobil 1 Центр» регулярно проходит обучение с целью повышения качества обслуживания автомобилистов.
Обучающие программы проходят на профессиональном уровне, при этом:
- В рамках программы «Mobil 1 Центр» сотрудники проходят комплексное индивидуальное обучение (с обеспечением необходимых учебных материалов);
- Обучение нацелено на получение знаний о продуктах MobilTM, улучшение понимания потребностей клиентов, знание операционных стандартов и стандартов по технике безопасности.
- Обучающая программа разработана с учетом ключевых потребностей и ожиданий клиентов, а также опыта аналогичной работы в других странах Европы.
- Благодаря обучающей программе «Mobil 1 Центр» сервисные центры работают в соответствии с самыми высокими стандартами отрасли, а специалисты сервиса обеспечивают профессиональное обслуживание клиентов, что значительно выделяет такие M1Ц на фоне конкурентов.
Подведя итоги, следует отметить весомый вклад компании ExxonMobil в развитие современных M1Ц в Украине. Замена масла в «Mobil 1 Центре» позволит автолюбителю получить качественный продукт по приемлемой цене и при высоком качестве обслуживания.
Ниже приведены адреса Мобил 1 центров в г. Одесса в которых вы можете купить и заменить оригинальное масло Mobil:
г.Одесса, ул.Балковская 9-а (Mobil Express)
г.Одесса, ул.Базарная 14 (Кирова)
г.Одесса, ул.Гонтаренко 2-а
г.Одесса, ул.Марсельская, 32а
г.Одесса, ул.Мельницкая, 30Б
г.Одесса, ул.Маршала Жукова 101
г.Одесса, ул.Ицхака Рабина 26
г.Одесса, ул.Люстдорфская дор.140в
г.Одесса, ул.Столбовая 15г
г.Одесса, ул.Прохоровский пер. 6
г.Николаев, ул.Флотская 187
г.Одесса, ул.Михайловская площадь,1
С.Сычавка, ул.6 Проектный пер. 52
г.Одесса, ул.Люстдорфская дор 5з
г.Березовка Одесской обл., ул.Пушкинская 21
п.г.т. Авангард, ул.Ангарская 1-а
г.Одесса, ул.Люстдорфская 166
г.Одесса, ул.Пантелеймоновская 79
г.Одесса, ул.Паустовского 31-а
г.Измаил, ул.Шевченко 3
